離脱前アンケート

面談予約画面を閉じようとするリードに対してアンケートを表示し、離脱理由を収集することで予約プロセスの改善に役立てることができます。

離脱前アンケートとは

離脱前アンケートとは、リードが面談予約画面の閉じるボタン（×）をクリックして予約せずに画面を閉じようとする際に表示されるアンケート機能です。予約に至らなかった理由を収集することで、予約プロセスの改善やリードニーズの理解に役立てることができます。アンケートは「アンケート設定」で作成したアンケートを使用するため、複数の質問項目を含む柔軟なアンケートを作成できます。

離脱前アンケートでできること

機能	説明
離脱前アンケート機能の有効化	面談タイプごとにアンケート機能を有効/無効に設定
アンケートの選択	基本設定/アンケートで作成したアンケートを選択
アンケートタイトルの編集	離脱前アンケートのタイトルをカスタマイズ
説明文の設定	アンケートの入力項目の上に表示する説明文を設定
通知先メールアドレスの設定	アンケート回答時に通知を受け取るメールアドレスを設定

基本設定

離脱前アンケート機能 ON/OFF

離脱前アンケート機能を有効または無効に設定します。オンにした場合、リードが面談予約画面を閉じようとした際にアンケートが表示されます。

タイトル設定

アンケートに表示されるタイトルを設定します。最大255文字まで入力できます。未設定の場合は「アンケートの回答にご協力ください」と表示されます。

説明文設定

アンケートの入力項目の上に表示する説明文を設定できます。説明文は最大500文字まで入力可能です。リードに対してアンケートの目的や回答方法などを案内するために使用できます。未入力の場合は説明文は表示されません。

アンケート設定

「基本設定 > アンケート設定」で作成したアンケートを選択します。アンケートの作成方法についてはアンケート設定を参照してください。

通知設定

通知先メールアドレス

アンケート回答時に通知を受け取るメールアドレスを設定します。

通知仕様

送信タイミング

離脱前アンケートの回答が送信された際に、即座に通知が送信されます。

送信媒体

• メール通知

• Slack通知

メール通知仕様

項目	内容
TO	設定された通知先メールアドレス
FROM	[email protected]
CC	なし
件名	離脱前アンケート回答のお知らせ
本文	後述

Slack通知仕様

項目	内容
イベント	離脱前アンケート回答
チャンネル	設定されたSlackチャンネル
メンション	設定されたメンション先
本文	後述

メール/Slack通知本文（サンプル）

離脱前アンケートに回答がありました。

会社名：株式会社immedio
氏名：イメディオ太郎
メールアドレス：[email protected]
電話番号：000-0000-0000

質問1: 日程調整を希望されない理由をお聞かせください
回答: 希望する日程がないため

質問2: その他ご意見があればお聞かせください
回答: 来月以降に改めて検討したいです

フォームURL: https://example.com/form
リード詳細URL: https://console.immedio.io/leads?lid=xxx

注意事項

• 離脱前アンケートで使用しているアンケートは削除できません。削除する場合は、先に離脱前アンケートの設定を解除してください

• アンケートの質問項目や選択肢を変更する場合は、「基本設定 > アンケート設定」から編集してください