# ダッシュボード ## ダッシュボードとは ダッシュボードとは、immedio上での活動データや成果を可視化し、分析するための機能です。分析ダッシュボードを通じて、様々な指標やデータをグラフィカルに確認することができます。 ## 絞り込み ### 表示期間 過去x日分、過去y週分等の絞り込みが可能です。実際に選択されている期間はActual Time Rangeにてご確認下さい。 ### フォームの種類 それぞれのフォームの種類ごとにリードの動きを計測しています。以下のフォーム種類が選択可能です： | フォームの種類 | 概要 | | -------------- | -------------------------------------- | | フローチャートルーター | フローチャートルーターで作成されたタグが埋め込まれたフォームでのリードの動き | | 日程調整URL | 日程調整URLでのリードの動き | | Web接客 | Web接客タグが埋め込まれたページでのリードの動き | | フォローアップメールアクセス | フォローアップメールで作成された日程調整URLでのリードの動き | | キャンセル | キャンセルURLでのリードの動き | | リスケ | リスケURLでのリードの動き | | engage | 予定詳細画面（面談予約後にリードが面談情報を確認する画面）でのリードの動き | * 「Web接客」はBox資料や面談獲得（フローチャートルーター）を含む全てのWeb接客経由のデータを含みます。 * 「engage」は、項目名を「予定詳細」に変更予定です。日本語化されるまでは英語表記のまま表示されます。 ### リソース名 リソース名とは、フローチャートルーター名や日程調整URL名などのことです。リソース名を指定することで、特定のルーターやURLに関連するデータのみを表示できます。 ## ダッシュボードの表示内容 ダッシュボードには、以下のようなデータが表示されます： * モーダル表示数や商談設定数などの指標 * フォームページごとの成果 * 時間帯別・曜日別の面談予約傾向 * 面談化率の推移 {% hint style="info" %} ダッシュボードに表示される件数（モーダル表示数、面談予約数など）は、すべて**ユニークセッション数（タブ単位）**で集計されています。同じタブ内で同じイベントが複数回発生しても1としてカウントされます。詳しくは[モーダル表示カウントの仕組み](#mdarukauntonomi)を参照してください。 {% endhint %} ## 記録されるイベントについて 以下のようなイベントが自動的に記録されます：
番号イベント説明
1モーダル表示面談予約の画面が表示された
2担当が見つからなかった（条件不一致）フローチャートルーターの条件に合致しなかった（表示なしになった）
3候補時間が見つからなかった（候補時間なし）フローチャートルーターの条件に合致したが、アサイン先担当者の候補時間がなかった
4電話リクエスト表示電話リクエスト画面が表示された
54日程表示面談予約画面で4日程画面が表示された
6全日程表示面談予約画面で全日程画面が表示された
7面談予約面談の予約が完了した
8電話リクエスト電話での連絡を希望した
9希望時間なし（希望する時間がない）「希望する時間がない」ボタンがクリックされた
10面談前アンケート回答面談前のアンケートに回答した
11面談前アンケート（カスタム）クリック面談前アンケート（カスタム）の回答リンクがクリックされた
12離脱前アンケート回答離脱前のアンケートに回答した
13フォローアップメール送信フォローアップメールが送信された
14自動リサーチ（顧客）自動リサーチで顧客情報が取得された
15自動リサーチ（企業）自動リサーチで企業情報が取得された
null担当が見つかったフローチャートルーターの条件に合致した（面談する扱いになった）
null必須情報なしメールアドレスが無効または存在しない、もしくは氏名が存在しない
null面談リスケ面談の日程を変更した
null面談キャンセル面談をキャンセルした
null面談前アンケート表示面談前アンケート画面が表示された
null面談前アンケート（カスタム）表示面談前アンケート（カスタム）画面が表示された
null離脱前アンケート表示離脱前アンケート画面が表示された
null離脱前カード表示離脱前カードが表示された
null離脱前カードクリック離脱前カードのボタンがクリックされた
null最小化表示面談予約画面が最小化表示された
#### イベント名に付いている番号について ダッシュボード側では一部のイベント名に、「1. モーダル表示」「7. 面談予約」のように先頭に番号が付いています。これは、リードがフォームに訪れてから面談予約に至るまでの行動の流れに沿って、表示順を整えるために付けられています。番号が付いていないイベントは、行動フローの主要ステップではない補助的な記録項目です。 #### イベント定義の補足 * 「候補時間が見つからなかった」は、フローチャートルーターの条件に合致したが、アサイン先担当者の候補時間がなく、モーダル非表示となった場合に記録されます * 担当者のスケジュールに十分な空きがあるか確認してください * １枠でも空きがある場合はモーダル表示され、このイベントは記録されません * 「希望時間なし」は、immedioの面談予約画面に表示される「希望する時間がない」ボタンがクリックされた場合に記録されます。「候補時間が見つからなかった」と混同しないようにご注意ください * 「モーダル表示」は、immedioの面談予約画面が表示された場合に記録されます。フォームノード（フローチャート内で設定される追加の入力フォーム）の表示もモーダル表示としてカウントされます * 日程調整URLやWeb接客経由で画面が表示された場合も「モーダル表示」としてカウントされます。フィルターで絞り込むことも可能なので、必要に応じてご活用ください * 予約画面で表示モードが「最小化」の場合、「最小化表示」として記録され、「モーダル表示」としてはカウントされません。最小化状態からクリックして展開された場合に「モーダル表示」としてカウントされます ## モーダル表示カウントの仕組み ### カウント方式 モーダル表示件数は、セッション単位でカウントされます。1つのタブを1セッションとしてカウントします。そのため、同じタブ内で複数回モーダルが表示されても1カウントとなります。 ### カウント例 * 同じタブでモーダルを2回表示 → 1カウント * 新しいタブでモーダルを表示 → 追加で1カウント * 別のブラウザでモーダルを表示 → 追加で1カウント ## 電話リクエスト・4日程表示・全日程表示など個別画面の表示カウントの仕組み ### カウント方式 電話リクエスト表示・4日程表示・全日程表示のカウントも、モーダル表示と同様にセッション単位でカウントされます。同じセッション内で複数回同じ画面が表示されても、それぞれ1カウントとなります。 ### カウント例 * 4日程画面を表示 → 4日程表示が1カウント * 同じセッション内で全日程画面に遷移 → 全日程表示が1カウント * 同じセッション内で再度4日程画面に戻る → 4日程表示は1のまま（追加カウントされない） * 結果は「モーダル表示: 1, 4日程画面表示: 1, 全日程表示: 1」となる ## CSVダウンロード ダッシュボードに表示されているチャートのデータをCSV形式でダウンロードできます。 ### CSVダウンロード方法 1. ダッシュボード画面の右上にある「CSVダウンロード」ボタンをクリックします 2. ダウンロードしたい期間（開始日・終了日）を指定します 3. ダウンロードするチャートをチェックボックスで選択します 4. 「ダウンロード」ボタンをクリックすると、選択したチャートごとにCSVファイルがダウンロードされます ### 制限事項 * 一度にダウンロードできるチャートは最大10件です * 指定できる期間は最大180日間です * ダッシュボードのCSVダウンロードを利用するには「ダッシュボードCSVエクスポート」権限が必要です。詳細は[ユーザー権限の詳細](/user-group-management/users/permissions.md)を参照してください ### ファイル名 ダウンロードされるCSVファイルは、`<チャート名>_<ダウンロード日>.csv` の形式で保存されます。 ## 注意事項 * データは定期的に更新されますが、キャッシュが利用されるため、リアルタイムではない場合があります * 抽出可能な期間は最大で過去180日間です。それ以前のデータを見ることはできません。 ## よくある質問 ### 最新日付・最新週の集計がおかしい 直近の日付や直近の週の場合、ダッシュボードの集計に反映が遅れる時があります。24時間以上待ってから再度確認してください。 ### 最小化表示はモーダル表示にカウントされますか？ いいえ、予約画面で表示モードが「最小化」の場合、「最小化表示」として記録され、「モーダル表示」としてはカウントされません。最小化状態のまま訪問者がページを離れた場合、「モーダル表示」は記録されず「最小化表示」のみが記録されます。 ### フォームノードの表示はモーダル表示にカウントされますか？ はい、フォームノード（フローチャート内で設定される追加の入力フォーム）の表示もモーダル表示としてカウントされます。 ### 同じ訪問者が複数回モーダルを見た場合のカウントは？ 同一セッション（同一タブ）内では1回のみカウントされます。新しいタブや別のブラウザでは追加でカウントされます。 ### テスト時のカウントを排除したい テスト時のカウントを排除したい場合、テストに利用しているIPアドレスをimmedioのカスタマーサクセスチームに連絡してください。該当のIPアドレスをカウントから除外することができます。 **除外設定について：** * IPアドレスの除外設定は、過去のデータにも遡って適用されます * 設定後、ダッシュボードへの反映は翌日以降となります（キャッシュの更新に時間がかかるため） * テストに使用したIPアドレスが複数ある場合は、すべてのIPアドレスを連絡してください * IPアドレスの申告漏れがあると、テストデータが除外されない場合があります。すべてのテスト用IPアドレスを正確に申告してください ### ダッシュボードに表示されている数と自社の集計が合わない * テスト時のカウントを除外していない場合、ダッシュボードに表示される数値は実際の訪問者数より多くなる可能性があります。テスト用のIPアドレスを除外することで、正確な数値を得ることができます。 * ダッシュボードのデータはリアルタイムではなく、キャッシュが利用されるため、最新のデータが反映されない場合があります。 * immedioのダッシュボードに表示される数は、immedioが仕込まれているページ上の活動を基に集計されます。immedioが仕込まれていないページでの活動はカウントされません。自社の集計で、immedioが仕込まれていないページの活動を含めていないか確認してください。 ### 現在設定していない設定で集計がある（例: 設定していない「電話リクエスト」で集計されている） 過去その設定を有効化していませんでしたか？\ 例えば、現在予約画面で「電話リクエスト」を利用していない場合でも、過去に有効だった場合、その設定でイベントが集計されています。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.immedio.io/reports/dashboard.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.