キャンセル前アンケート

キャンセル前アンケートは、面談キャンセル時にリードに対してアンケートを表示し、キャンセル理由などの情報を収集するための機能です。

キャンセル前アンケートとは

キャンセル前アンケートとは、リードが面談キャンセル用URLにアクセスした際、実際にキャンセルを実行する前にアンケートを表示し、キャンセル理由などの情報を収集するための機能です。基本設定/アンケートで作成したアンケートを選択して使用します。回答内容は通知メールで担当者に送信され、キャンセル理由の分析やサービス改善に活用できます。

キャンセル前アンケートでできること

機能	説明
キャンセル前アンケート機能の有効化	面談タイプごとにアンケート機能を有効/無効に設定
アンケートの選択	基本設定/アンケートで作成したアンケートを選択
説明文の設定	アンケートの入力項目の上に表示する説明文を設定
通知先メールアドレスの設定	アンケート回答時に通知を受け取るメールアドレスを設定。「,」区切りで複数指定可能

デモ動画を見る：https://app.storylane.io/share/5jyb2i2a6bor

説明文の設定

キャンセル前アンケートに説明文を設定できます。説明文はアンケートの入力項目の上に表示され、リードに対してアンケートの目的や回答方法などを案内するために使用できます。説明文は最大500文字まで入力可能です。未入力の場合は説明文は表示されません。

通知先メールアドレスの設定

アンケート回答時に通知を受け取るメールアドレスを設定します。「,」区切りで複数のメールアドレスを指定できます。最大120文字まで設定可能です。

通知仕様

送信タイミング

アンケート回答完了時に即座に送信されます。

送信媒体

• Email

メール通知仕様

項目	説明
TO	設定した通知先メールアドレス
CC	設定なし
FROM	[email protected]
REPLY-TO	設定なし
件名	キャンセル前アンケート回答のお知らせ
本文	後述

メール通知本文（サンプル）

イメディオ 太郎様

以下の会議のキャンセルついて、アンケートが回答されました。

■参加者
氏名：田中太郎様
企業：株式会社サンプル

アンケート結果:
【質問1】キャンセルの理由を教えてください
【回答】急な会議が入ったため
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