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# キャンセル前アンケート

キャンセル前アンケートは、面談キャンセル時にリードに対してアンケートを表示し、キャンセル理由などの情報を収集するための機能です。

## キャンセル前アンケートとは

キャンセル前アンケートとは、リードが面談キャンセル用URLにアクセスした際、実際にキャンセルを実行する前にアンケートを表示し、キャンセル理由などの情報を収集するための機能です。基本設定/アンケートで作成したアンケートを選択して使用します。回答内容は通知メールで担当者に送信され、キャンセル理由の分析やサービス改善に活用できます。

## キャンセル前アンケートでできること

| 機能                | 説明                                       |
| ----------------- | ---------------------------------------- |
| キャンセル前アンケート機能の有効化 | 面談タイプごとにアンケート機能を有効/無効に設定                 |
| アンケートの選択          | 基本設定/アンケートで作成したアンケートを選択                  |
| 説明文の設定            | アンケートの入力項目の上に表示する説明文を設定                  |
| 通知先メールアドレスの設定     | アンケート回答時に通知を受け取るメールアドレスを設定。「,」区切りで複数指定可能 |

デモ動画を見る：<https://app.storylane.io/share/5jyb2i2a6bor>

{% @storylane/embed subdomain="app" url="<https://app.storylane.io/share/5jyb2i2a6bor>" linkValue="5jyb2i2a6bor" %}

## 説明文の設定 <a href="#description-settings" id="description-settings"></a>

キャンセル前アンケートに説明文を設定できます。説明文はアンケートの入力項目の上に表示され、リードに対してアンケートの目的や回答方法などを案内するために使用できます。説明文は最大500文字まで入力可能です。未入力の場合は説明文は表示されません。

## 通知先メールアドレスの設定 <a href="#multiple-email-notification" id="multiple-email-notification"></a>

アンケート回答時に通知を受け取るメールアドレスを設定します。「,」区切りで複数のメールアドレスを指定できます。最大120文字まで設定可能です。

## 通知仕様

### 送信タイミング

アンケート回答完了時に即座に送信されます。

### 送信媒体

* メール通知
* Slack通知

### メール通知仕様

| 項目       | 説明                    |
| -------- | --------------------- |
| TO       | 設定した通知先メールアドレス        |
| CC       | 設定なし                  |
| FROM     | <no-reply@immedio.io> |
| REPLY-TO | 設定なし                  |
| 件名       | キャンセル前アンケート回答のお知らせ    |
| 本文       | 後述                    |

### Slack通知仕様 <a href="#slack-notification" id="slack-notification"></a>

Slack通知を利用するには、事前に[Slack連携](/company-settings/integrations/slack.md)の設定が必要です。

| 項目    | 内容              |
| ----- | --------------- |
| イベント  | キャンセル前アンケート     |
| チャンネル | 設定されたSlackチャンネル |
| メンション | 設定されたメンション先     |
| 本文    | 後述              |

Slack通知の設定方法については[Slack連携 > 面談タイプ通知設定](/company-settings/integrations/slack.md)を参照してください。

### メール/Slack通知本文（サンプル）

```
イメディオ 太郎様

以下の会議のキャンセルついて、アンケートが回答されました。

■参加者
氏名：田中太郎様
企業：株式会社サンプル

アンケート結果:
【質問1】キャンセルの理由を教えてください
【回答】急な会議が入ったため
...
```


---

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```

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