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# 離脱前アクション

面談予約画面を閉じようとするリードに対してアンケートやカードを表示し、離脱理由の収集やコンテンツの訴求に役立てることができます。

## 離脱前アクションとは

離脱前アクションとは、リードが面談予約画面の閉じるボタン（×）をクリックして予約せずに画面を閉じようとする際に、アンケートまたはカードを表示する機能です。アクションタイプとして「アンケート」または「カード」を選択でき、目的に応じた離脱時の対応を設定できます。

* **アンケート**: 予約に至らなかった理由を収集し、予約プロセスの改善やリードニーズの理解に役立てることができます
* **カード**: カード設定で作成したカードを表示し、リードに対して追加の情報やコンテンツを訴求できます

## 離脱前アクションでできること

| 機能             | 説明                                             |
| -------------- | ---------------------------------------------- |
| 離脱前アクション機能の有効化 | 面談タイプごとに離脱前アクション機能を有効/無効に設定                    |
| アクションタイプの選択    | アンケートまたはカードからアクションタイプを選択                       |
| アンケートの選択       | アクションタイプが「アンケート」の場合、面談タイプ/アンケートで作成したアンケートを選択   |
| アンケートタイトルの編集   | アクションタイプが「アンケート」の場合、アンケートのタイトルをカスタマイズ          |
| 説明文の設定         | アクションタイプが「アンケート」の場合、アンケートの入力項目の上に表示する説明文を設定    |
| 通知先メールアドレスの設定  | アクションタイプが「アンケート」の場合、アンケート回答時に通知を受け取るメールアドレスを設定 |
| カードの選択         | アクションタイプが「カード」の場合、面談タイプ/カードで作成したカードを選択         |

## 基本設定

### 離脱前アクション機能 ON/OFF

離脱前アクション機能を有効または無効に設定します。オンにした場合、リードが面談予約画面を閉じようとした際に、選択したアクションタイプに応じてアンケートまたはカードが表示されます。

### アクションタイプ <a href="#action-type" id="action-type"></a>

離脱前に表示するアクションのタイプを選択します。

| タイプ   | 説明                                      |
| ----- | --------------------------------------- |
| アンケート | リードにアンケートを表示し、離脱理由などを収集します              |
| カード   | カード設定で作成したカードを表示し、リードに追加の情報やコンテンツを訴求します |

## アンケート設定（アクションタイプが「アンケート」の場合）

アクションタイプで「アンケート」を選択した場合、以下の設定が表示されます。

### タイトル設定

アンケートに表示されるタイトルを設定します。最大255文字まで入力できます。未設定の場合は「アンケートの回答にご協力ください」と表示されます。

### 説明文設定 <a href="#description-settings" id="description-settings"></a>

アンケートの入力項目の上に表示する説明文を設定できます。説明文は最大500文字まで入力可能です。リードに対してアンケートの目的や回答方法などを案内するために使用できます。未入力の場合は説明文は表示されません。

### アンケート設定

「面談タイプ > アンケート」で作成したアンケートを選択します。アンケートの作成方法については[アンケート](/meeting-settings/questionnaires.md)を参照してください。

### 通知先メールアドレス

アンケート回答時に通知を受け取るメールアドレスを設定します。

## カード設定（アクションタイプが「カード」の場合） <a href="#card-settings" id="card-settings"></a>

アクションタイプで「カード」を選択した場合、以下の設定が表示されます。

### カード選択

「面談タイプ > カード」で作成したカードを選択します。カードの作成方法については[カード詳細](/meeting-settings/card-settings/detail.md)を参照してください。

## 通知仕様

### 送信タイミング

アンケートの回答が送信された際に、即座に通知が送信されます。

※ アクションタイプが「カード」の場合、通知は送信されません。

### 送信媒体

* メール通知
* Slack通知
* [Salesforce ToDo作成](https://docs.immedio.io/meeting-settings/reservation-settings/pages/Z70ifJKVLsRHXaicoyRf#離脱前アンケート回答)
* [HubSpot メモ作成](https://docs.immedio.io/meeting-settings/reservation-settings/pages/Z70ifJKVLsRHXaicoyRf#離脱前アンケート回答)
* [Zapier連携](/company-settings/integrations/zapier.md)

### メール通知仕様

| 項目   | 内容                    |
| ---- | --------------------- |
| TO   | 設定された通知先メールアドレス       |
| FROM | <no-reply@immedio.io> |
| CC   | なし                    |
| 件名   | 離脱前アンケート回答のお知らせ       |
| 本文   | 後述                    |

### Slack通知仕様

| 項目    | 内容              |
| ----- | --------------- |
| イベント  | 離脱前アンケート回答      |
| チャンネル | 設定されたSlackチャンネル |
| メンション | 設定されたメンション先     |
| 本文    | 後述              |

### メール/Slack通知本文（サンプル）

```
離脱前アンケートに回答がありました。

会社名：株式会社immedio
氏名：イメディオ太郎
メールアドレス：test@example.com
電話番号：000-0000-0000

質問1: 日程調整を希望されない理由をお聞かせください
回答: 希望する日程がないため

質問2: その他ご意見があればお聞かせください
回答: 来月以降に改めて検討したいです

フォームURL: https://example.com/form
リード詳細URL: https://console.immedio.io/leads?lid=xxx
```

## 注意事項

* 離脱前アクションで使用しているアンケートやカードは削除できません。削除する場合は、先に離脱前アクションの設定を解除してください
* アンケートの質問項目や選択肢を変更する場合は、「面談タイプ > アンケート」から編集してください
* カードの内容を変更する場合は、「面談タイプ > カード」から編集してください
* 離脱前アクションの表示にはリード情報（メールアドレス・氏名）が取得済みであることが必要です。Web接客機能（面談獲得）でもこの条件を満たしていれば離脱前アクションは表示されます


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```

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