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# アナリティクス

アナリティクスでは、AI接客のパフォーマンスをファネル表示・リード獲得数・アクション詳細テーブルで確認できます。

## アナリティクスとは

アナリティクスとは、AI接客のパフォーマンスを可視化する画面です。AI接客の表示からCTA（コールトゥアクション）の達成までをファネル形式で確認できるほか、AI接客を通じて獲得したリード数や、URL別・アクション別の詳細な内訳をテーブルで確認できます。

企業設定 > AI接客 > アナリティクス タブからアクセスできます。

## アナリティクスでできること

| 機能          | 説明                               |
| ----------- | -------------------------------- |
| ファネル表示      | AI接客表示からCVまでの4段階の指標をカード形式で確認できます |
| リード獲得数      | AI接客を通じてリードを獲得した数を確認できます         |
| アクション詳細テーブル | URL別・アクション別の詳細な数値をテーブルで確認できます    |
| 期間指定        | 集計期間を開始日・終了日で指定して集計できます          |

## 集計期間の指定 <a href="#date-range" id="date-range"></a>

画面右上の開始日・終了日の入力欄で集計期間を指定し、「集計」ボタンをクリックするとデータが更新されます。

デフォルトでは過去30日間が集計期間として設定されています。

## ファネル表示 <a href="#funnel" id="funnel"></a>

ファネル表示では、AI接客のパフォーマンスを4段階のカード形式で確認できます。各カードには指標名と件数が表示され、左から右へ「→」で接続されています。

### ファネルの各指標

| 指標      | 説明                                    |
| ------- | ------------------------------------- |
| AI接客表示  | AI接客のチャットウィジェットが表示された回数               |
| 会話セッション | リードがAIとメッセージのやり取りを行ったセッション数           |
| CTA提示   | AIがアクション（面談獲得・URL遷移・Box埋め込みなど）を提示した回数 |
| CV      | リードがアクションに対して実際に反応（クリック・予約完了など）した回数   |

## リード獲得数 <a href="#lead-acquired" id="lead-acquired"></a>

リード獲得数は、集計期間内にAI接客を通じてリードを獲得した数です。

以下のいずれかが発生した場合に、リード獲得としてカウントされます。

| 獲得パターン          | 説明                                               |
| --------------- | ------------------------------------------------ |
| 会話でのリード化        | AI接客の会話の中で訪問者がメールアドレスを回答し、リードとして登録された            |
| 面談予約の完了         | AI接客経由で表示された面談予約フォームで予約が完了した                     |
| Boxコンテンツでのリード獲得 | AI接客から表示されたimmedio Boxのコンテンツ（アンケート送信など）でリードを獲得した |

同一の訪問者が期間内に複数回リード獲得の条件を満たした場合でも、1件としてカウントされます。

## アクション詳細テーブル <a href="#action-detail" id="action-detail"></a>

アクション詳細テーブルでは、URL別・アクション別の詳細な数値を階層構造で確認できます。

### テーブルの表示項目

| 項目      | 説明                      |
| ------- | ----------------------- |
| URL     | AI接客が表示されたWebサイトのページURL |
| AI接客表示  | そのURLでAI接客が表示された回数      |
| 会話セッション | そのURLでのメッセージセッション数      |
| アクション名  | 提示されたアクションの名前           |
| 提示      | アクションが提示された回数           |
| アクション内容 | アクションの具体的な内容（後述）        |
| CV      | リードがアクション内容に対して反応した回数   |

### テーブルの階層構造

テーブルは以下の3階層で構成されています：

1. **URL**: AI接客が表示されたWebサイトのURL。URL単位でAI接客表示数と会話セッション数が表示されます
2. **アクション名**: そのURL上で提示されたアクション。アクション名単位で提示数が表示されます
3. **アクション内容**: アクションの具体的な実行内容。アクション内容単位でCV数が表示されます

### アクション内容の種類

アクション内容は、リードがアクションに対してどのように反応したかを表します。

| アクション内容      | 説明                                |
| ------------ | --------------------------------- |
| URL遷移 - クリック | リードがURLボタンをクリックして遷移した             |
| URL遷移 - 自動遷移 | 指定URLへ自動遷移した                      |
| Box表示 - クリック | リードがimmedio Boxのコンテンツ表示ボタンをクリックした |
| 面談予約 - クリック  | リードが面談予約ボタンをクリックした                |
| 面談予約 - 自動表示  | 面談予約フォームが自動表示された                  |
| 面談予約 - 予約完了  | リードが面談予約を完了した                     |

## 注意事項

* データがない場合、アクション詳細テーブルには「データがありません」と表示されます
* URLが取得できていない場合、URLの欄に「(不明)」と表示されます


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# Agent Instructions
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